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員工心理健康培訓(xùn)

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關(guān)注員工心理健康
打好心理防疫戰(zhàn)
調(diào)節(jié)心情
釋放壓力
健康生活
快樂生活
——員工健康的心理狀態(tài)是企業(yè)發(fā)展的生命力
授課人：
備注：1
前    言
PREFACE
員工心理健康，就是企業(yè)員工有一種高效而滿意的、持續(xù)的心理狀態(tài)，主要體現(xiàn)在企業(yè)員工五大心理狀態(tài)，職業(yè)壓力感、職業(yè)倦怠感、職業(yè)方向感、組織歸屬感、人際親和感都是積極均衡的。
心理學(xué)研究表明壓力并非都是有害的，工作績效與壓力的對應(yīng)關(guān)系呈倒U型曲線。適度的壓力能夠帶來積極的工作動力和樂觀的生活目標(biāo)，提高工作效率和生活滿意度；高負(fù)荷的壓力卻給個(gè)人以極大的負(fù)面影響。那么如何消除壓力的這些負(fù)面影響，使員工都有一個(gè)健康的心理狀態(tài)?這就是企業(yè)員工心理健康管理專題所要解決的問題。
備注：2
目錄
CONTENTS
企業(yè)員工心理健康的概念
1
影響心理健康的外部因素
2
影響心理健康的內(nèi)部因素
3
尊重心理防疫的客觀規(guī)律
4
備注：3
01
企業(yè)員工心理健康的概念
備注：4
企業(yè)員工心理健康的現(xiàn)狀分析
心理防疫也是重要“戰(zhàn)場”
此次疫情的暴發(fā)極其突然，其傳播速度之快、防控難度之大、危害性之強(qiáng)是我們始料未及的，給人們帶來的心理挑戰(zhàn)也是巨大的。客觀上，人們不同程度地出現(xiàn)恐慌、焦慮、壓抑、孤獨(dú)、擔(dān)憂、煩躁、無聊等負(fù)面情緒，是很現(xiàn)實(shí)的問題，倘若這些負(fù)面情緒得不到有效調(diào)節(jié)和釋放，可能會影響人們的正常生產(chǎn)生活，甚至?xí)绊懻５纳鐣刃颍M(jìn)而危及經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展質(zhì)量，損害人民群眾的根本利益。
備注：5
企業(yè)員工心理健康的現(xiàn)狀分析
中國企業(yè)
員工心理健康管理調(diào)查報(bào)告
報(bào)告顯示
引起心理困擾的原因有：辦公室人際關(guān)系（52.9%） ，職業(yè)生涯規(guī)劃（52.6%） ，工作壓力大（49.4%） ，家庭、工作難以平衡（33.9% ）。
報(bào)告顯示
96％的人認(rèn)為企業(yè)有必要為員工進(jìn)行職業(yè)心理健康管理，提高員工心理健康水平。企業(yè)越來越重視員工職業(yè)心理健康管理，提出員工援助計(jì)劃以消除心理困擾。
備注：6
企業(yè)員工心理健康的現(xiàn)狀分析
2010年5月25日凌晨，富士康科技集團(tuán)觀瀾園區(qū)華南培訓(xùn)中心一名員工墜樓死亡。

2010年5月21日4時(shí)50分 富士康發(fā)生當(dāng)年“第10跳”，死者為21歲男性員工。

2010年5月14日，在深圳富士康龍華廠區(qū)北大門附近的福華宿舍，晚間富士康一名梁姓員工墜樓身亡，安徽籍，21歲。

2010年5月6日凌晨4時(shí)30分，富士康再現(xiàn)跳樓悲劇。一名年僅24歲入職不到一年的男性員工從富士康龍華總部招待所6樓房間陽臺縱身跳下，結(jié)束了年輕的生命。
。。。。  。。。。
富士康跳樓事件
備注：7
企業(yè)員工心理健康的現(xiàn)狀分析
另
一
組
數(shù)
據(jù)
0 1
中國是世界上婦女自殺率最高的國家之一，自殺人數(shù)比男性高25%，而在西方國家，男性的自殺人數(shù)是女性的3.6倍。
0 2
中國有30%的家庭存在家庭暴力
0 3
 在中國，男女兩性平均一天用于家務(wù)勞動時(shí)間比：1.31 ? 4.01
0 4
 中國的整形術(shù)以前所未有的速度增長，其中女性占91%。75%的女性認(rèn)為她們太胖。
備注：8
有關(guān)專家總結(jié)出健康公式如下：
心理健康的內(nèi)涵與標(biāo)準(zhǔn)
健康的“生理—心理—社會”模式 
健康指不僅沒有身體上的缺失和疾病，還要有完整的生理、心理狀態(tài)、社會適應(yīng)能力和有良好地道德觀。
世界衛(wèi)生組織
健
康
=
情緒穩(wěn)定+運(yùn)動適量+飲食合理
懶惰+嗜酒+嗜煙
備注：9
心理健康的內(nèi)涵與標(biāo)準(zhǔn)
心理健康的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
01
對外界與自我認(rèn)識正常
認(rèn)知正常
02
情緒穩(wěn)定，只有輕度焦慮
情感協(xié)調(diào)
03
有耐壓力與耐挫折的能力與毅力
意志健全
04
有責(zé)任感、活動性、外向性與獨(dú)立性
個(gè)性完整
05
對社會、人際環(huán)境都有很強(qiáng)的適應(yīng)能力
社會適應(yīng)良好
備注：10
1
心理健康的內(nèi)涵與標(biāo)準(zhǔn)
具體到個(gè)人，心理健康的標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)為以下六個(gè)方面：
有正確的自我意識和自知之明
對自己的需要、動機(jī)、情感、優(yōu)缺點(diǎn)的客觀的評價(jià)。
2
要自尊自制
自己要有行為上的獨(dú)立性和自主性，能控制自己的心理與行為。
3
善于與人相處
人際交往、人際關(guān)系好，較少人際沖突。
4
情緒正常
個(gè)體活動與社會要求處于良好的和諧狀態(tài)，能保持心理活動的平衡與穩(wěn)定。
5
行為適度
行為具有自覺性、目的性，受意識的支配。
6
樂于工作
對工作意義和價(jià)值有正確的認(rèn)識，愿意參加工作并能從中取得滿足感和成就感。
備注：11
心理健康的內(nèi)涵與標(biāo)準(zhǔn)
狀態(tài)一
即在一個(gè)時(shí)間段中快樂的感覺大于痛苦的感覺
簡單的心理健康狀態(tài)判斷
本人不覺得痛苦
狀態(tài)二
即心理活動與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)，不出現(xiàn)與周圍環(huán)境格格不入的現(xiàn)象
他人不感覺到異常
狀態(tài)三
能勝任家庭和社會角色，在社會環(huán)境下充分發(fā)揮自身能力，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值
 社會功能良好
備注：12
心理健康的內(nèi)涵與標(biāo)準(zhǔn)
心理正常與異常的判斷依據(jù)
抑郁癥：其實(shí)這是一種心理疾病，由工作壓 力大引起的。我們都是想個(gè)人和家庭生活水平得到提高，除了努力工作，預(yù)防職業(yè)病也是很重要；只有健康工作，才能創(chuàng)造幸福生活。
人生多有不如意，需隨時(shí)解脫心中煩惱，以調(diào)節(jié)心理平衡，保持健康，
快樂生活。
備注：13
心理健康的內(nèi)涵與標(biāo)準(zhǔn)
心理正常與異常的判斷依據(jù)
主觀世界與客觀世界的統(tǒng)一性原則
心理活動的內(nèi)在協(xié)調(diào)性原則
人格的相對穩(wěn)定性原則
備注：14
根據(jù)世界衛(wèi)生組織（WHO）的定義：健康，是一種身體上、精神上和社會適應(yīng)上的完好狀態(tài)，而不僅是沒有疾病和虛弱的現(xiàn)象。
健康，包涵了三個(gè)基本要素：
1、軀體健康；
2、心理健康；
3、具有社會適應(yīng)能力。
其中，具有社會適應(yīng)能力是國際上公認(rèn)的心理健康首要標(biāo)準(zhǔn)，全面健康包括軀體健康和心理健康兩大部分，兩者密切相關(guān)，缺一不可，無法分割。這就是健康概念的精髓。

員工心理健康
什么是健康
備注：15
       員工心理健康，就是企業(yè)員工有一種高效而滿意的、持續(xù)的心理狀態(tài)，主要體現(xiàn)在企業(yè)員工五大心理狀態(tài)，職業(yè)壓力感、職業(yè)倦怠感、職業(yè)方向感、組織歸屬感、人際親和感都是積極均衡的。     
       了解員工心理健康狀況，可以透視職場“病癥”，發(fā)現(xiàn)職業(yè)狀態(tài)背后深層的心理原因，通過一些緩解和治療的手段，幫助員工從職業(yè)心理焦慮中解脫出來，緩解壓力帶來的心理傷害，保持職業(yè)心理健康。
員工心理健康
什么是員工心理健康
備注：16
我國的疫情防控已經(jīng)取得了階段性成效，總體形勢積極向好，初步具備了“后疫情”的階段性特征。在這個(gè)階段，心理防疫的重要性也愈加凸顯。
 企業(yè)員工心理健康管理的目的是促進(jìn)員工心理健康、降低管理成本、提升組織文化、提高企業(yè)績效等。一個(gè)有效的企業(yè)員工心理健康管理可以為企業(yè)帶來無窮的效益。 一個(gè)人人心理健康的企業(yè)才能真正成為一個(gè)和諧的企業(yè)。
 
員工心理健康
企業(yè)員工心理健康管理能帶來什么？ 
備注：17
在“后疫情”階段，我們的工作需要做好由“生理”向“心理”的重心轉(zhuǎn)移準(zhǔn)備，即從“安身”向“安心”的轉(zhuǎn)變，這是符合重大公共衛(wèi)生安全事件治理邏輯的，也有利于從內(nèi)在心理支持系統(tǒng)的質(zhì)量調(diào)控，切實(shí)洞察補(bǔ)齊公共衛(wèi)生強(qiáng)化制度保障短板的必要努力方向，提高應(yīng)對突發(fā)重大公共衛(wèi)生事件的能力和水平。在“安身”階段，工作重心落在保證廣大人民群眾的生命安全上，如我們前期和當(dāng)前所投入的大量人力和物力資源，這些都是為了保證廣大人民群眾的生命安全，都是為“生命”所提供的“看得見”的庇護(hù)。隨著疫情形勢的積極向好，“安身立命之所”得到基本保證之后，心理防疫這個(gè)“看不見”的“戰(zhàn)場”將會成為主要“戰(zhàn)場”之一。 
員工心理健康
企業(yè)員工從“安身”向“安心”的轉(zhuǎn)變
備注：18
02
影響心理健康的外部因素
備注：19
壓力、應(yīng)激與心理健康
 壓力已經(jīng)成為全球性的人力資源管理的熱點(diǎn)問題。壓力作為一種外部因素，是影響員工心理健康的重要因素。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示:
有28%的人認(rèn)為“壓力較大影響工作滿意度”
2%的人認(rèn)為“壓力超負(fù)荷”
60%的人認(rèn)為“壓力適度可以承受”
7%的人認(rèn)為“壓力不足”
僅2%的人認(rèn)為“沒有壓力”
備注：20
壓力的概念
壓力
是壓力源和壓力反應(yīng)共同構(gòu)成的一種認(rèn)知和行為體驗(yàn)過程.是現(xiàn)實(shí)生活要求人們?nèi)ミm應(yīng)的事件。
 工作壓力
又稱職業(yè)緊張、職業(yè)壓力或工作緊張，是指由于工作或與工作有關(guān)的因素所引起的壓力。
備注：21
壓力影響的兩重性
健
康
與
績
效
低
（苦惱、憂慮）
 最適度
（無憂慮）
高
（苦惱、憂慮）
①
②
③
④
高
低
壓力水平
苦惱、憂慮
感知到壓力
最合適的壓力負(fù)荷
①刺激不足，缺乏激勵(lì)
②低頻率或低強(qiáng)度的工作壓力反應(yīng)
③苛嚴(yán)的工作負(fù)荷
④刺激過度，壓力過大
備注：22
壓力源分析
壓力源分類： 
生物性壓力源
精神性壓力源
社會環(huán)境性壓力源
這是一組直接阻礙和破壞個(gè)體生存和種系延續(xù)的事件
這是一組直接阻礙和破壞個(gè)體精神需求的內(nèi)在和外在事件
這是一組直接阻礙和破壞個(gè)體社會需的事件
備注：23
常見壓力來自何處？
1
社會環(huán)境因素
經(jīng)濟(jì)不景氣，社會變遷的速度，噪音、空氣污染、交通阻塞、擁擠的空間等
2
工作環(huán)境因素
⑴任務(wù)方面：資源條件不佳、任務(wù)過重、任務(wù)多樣化。 ⑵角色方面：角色負(fù)擔(dān)過重，角色混淆。 ⑶人際關(guān)系：同僚的支持與否。 ⑷組織結(jié)構(gòu)：呆板、管道不通。
3
個(gè)人能力與期待
⑴個(gè)人解決問題的能力⑵處理人際關(guān)系的技巧。 ⑶個(gè)人的抱負(fù)與理想⑷對他人或自己的期待與看法。
4
重大生活事件
婚戀、親子關(guān)系、健康
備注：24
工作壓力源具體可細(xì)分 
工作環(huán)境
工作構(gòu)成
工作關(guān)系
員工本人的情況
組織的作用
備注：25
九種正常的異常心理現(xiàn)象 
0 1
通常有相應(yīng)的原因，持續(xù)時(shí)間較短，不伴有明顯的睡眠和情緒改變，經(jīng)過良好的休息和適當(dāng)?shù)膴蕵芳纯上?
疲勞感
0 2
焦慮反應(yīng)是人們適應(yīng)某種特定環(huán)境的一種反應(yīng)方式。但正常的焦慮反應(yīng)常有其現(xiàn)實(shí)原因（現(xiàn)實(shí)性焦慮）如面臨高考，并隨著事過境遷而很快緩解。
焦慮反應(yīng)
0 3
多見于婦女和兒童。有些女性和丈夫吵架盡情發(fā)泄、大喊大叫、撕衣毀物、痛打小孩，甚至威脅自殺。不成熟所致。
類似歇斯底里現(xiàn)象
備注：26
十種正常的異常心理現(xiàn)象 
0 4
有些腦力勞動者，特別是辦事認(rèn)真的人反復(fù)思考一些自己都意識到?jīng)]有必要的事，如是不是得罪了某個(gè)人，反復(fù)檢查門是否鎖好了等。但持續(xù)時(shí)間不長，不影響生活工作。
強(qiáng)迫現(xiàn)象
0 5
我們站在很高但很安全的地方時(shí)仍會出現(xiàn)恐怖感，有時(shí)也想到會不會往下跳，甚至于想到跳下去是什么情景。這種想法如果很快得到糾正不再繼續(xù)思考，屬正常現(xiàn)象。
恐怖和對立
0 6
很多人都將輕微的不適現(xiàn)象看成嚴(yán)重疾病，反復(fù)多次檢查，特別是當(dāng)親友、鄰居、同事因某病英年早逝和意外死亡后容易出現(xiàn)。但檢查如排除相關(guān)疾病后能接受醫(yī)生的勸告，屬正常現(xiàn)象。
疑病現(xiàn)象
備注：27
十種正常的異常心理現(xiàn)象 
0 7
任何人都有自我牽連傾向，即假設(shè)外界事物對自己影射著某種意義，特別是對自己有不利影響、如走進(jìn)辦公室時(shí)，人們停止談話，這時(shí)往往會懷疑人們在議論自己。這種現(xiàn)象通常是一過性的，而且經(jīng)過片刻的疑慮之后就會省悟過來，其性質(zhì)和內(nèi)容與當(dāng)時(shí)的處境聯(lián)系緊密。 
偏執(zhí)和自我牽掛
0 8
正常人在光線暗淡，恐懼緊張及期待等心理狀態(tài)下可出現(xiàn)錯(cuò)覺，但經(jīng)重復(fù)驗(yàn)證后可迅速糾正。成語“草木皆兵”、“杯弓蛇影”等均是典型的例子。
錯(cuò)覺
0 9
有些人在獨(dú)處時(shí)自言自語甚至邊說邊笑，但有客觀原因，能選擇場合，能自我控制，屬正常現(xiàn)象。
自笑、自言自語
備注：28
壓力的管理策略
組織方面的管理策略
1
合理地進(jìn)行人事配置
2
對職工進(jìn)行工作培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)
3
加強(qiáng)群體建設(shè)，創(chuàng)設(shè)良好的人際環(huán)境
4
對職工開展心理輔導(dǎo)
1
備注：29
壓力的管理策略
壓力的個(gè)人調(diào)適
1
承認(rèn)壓力是無處不在的，以積極的態(tài)度面對壓力。正確看待壓力對人的影響。
2
掌握自我緩解壓力的方法
3
 求助心理醫(yī)生
2
備注：30
壓力的管理策略
問題解決法
通過直接排除應(yīng)激物而消除應(yīng)激影響的方法
 如采用新的工作方法、放棄目前的工作合作者、離開一個(gè)工作崗位、尋找新的職業(yè)等
此方法比較直接和有效，但要注意所采取的行動的社會文化可能性、道德可能性、法律可能性和現(xiàn)實(shí)可能性，即不能對他人和自己帶來不利的后果。
備注：31
壓力的管理策略
情緒調(diào)節(jié)法
在不改變應(yīng)激物的情況下，個(gè)人通過改變自己的觀念或行為反應(yīng)來削弱或消除應(yīng)激所帶來的不利影響
如不苛求高目標(biāo)、適當(dāng)學(xué)會屈服、學(xué)會暫時(shí)逃避、找知己傾訴煩惱、放棄與人比較、適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動、食物減壓、游戲減壓等等
此方法是間接的調(diào)節(jié)方法，在應(yīng)激物無法改變或沒有必要改變的情況下效果比較理想。但如果應(yīng)激物有可能改變，而且不改變無法保證能否真正擺脫應(yīng)激困擾時(shí)，此方法不僅不起作用，還可能帶來新的應(yīng)激因素
備注：32
問題解決法與情緒調(diào)節(jié)法的比較
調(diào)適方法	有利的方面	不利的方面
問題解決	1、你的行動可能適宜地消除壓力源；
2、可能消除你的情緒；
3、可以彌補(bǔ)未發(fā)現(xiàn)的損失
4、可以提高自尊心
5、可以提高控制感	1、可能陷入事與愿違的憂慮；
2、可能錯(cuò)誤地診斷問題；
3、可能增加行動不當(dāng)帶來的煩惱。
情緒調(diào)節(jié)	1、可能降低自己的情緒反應(yīng)；
2、可以維持增長的希望和勇氣；
3、可以重新獲得自尊。	1、防衛(wèi)機(jī)制可能干擾適宜的行為；
2、可能變得情感麻木；
3、意識到威脅可能干擾后續(xù)行動。
4、可能維持對癥狀與原因之間的關(guān)系的無知
備注：33
03
影響心理健康的內(nèi)部因素
備注：34
挫折與心理健康
曾幾何時(shí)，
我們做的一些事情
總會受到周遭的懷疑，
在我們失敗、落淚時(shí)，
得到的
并不是安慰，
而是落井下石！
挫折的定義
挫折是人們在有目的的活動中遇到了無法克服或自以為無法克服的障礙和干擾，其需要與動機(jī)不能滿足時(shí)所產(chǎn)生的消極的情緒反應(yīng)。
備注：35
挫折與心理健康
挫折的產(chǎn)生的原因
外部原因
有些挫折是由于非人為的環(huán)境因素造成的 
     如一個(gè)急于想完成學(xué)業(yè)以便能負(fù)擔(dān)家庭生活的大學(xué)生還必須苦讀一二年才能畢業(yè)掙錢；身處異國的留學(xué)生由于遠(yuǎn)隔重洋而無法與思念至親的親人朋友等。
     另一種外部挫折是個(gè)體在社會環(huán)境中遭受到人為因素所引起的。
    例如，兩個(gè)相愛至深的大學(xué)生，但因男方家庭是農(nóng)村，遭到女方家庭反對等。
外
部
原
因
備注：36
挫折與心理健康
挫折的產(chǎn)生的原因
內(nèi)部原因
個(gè)體生理?xiàng)l件的限制
動機(jī)沖突
能力和期望的矛盾
人際關(guān)系障礙
學(xué)習(xí)上的不適應(yīng)
生活上的創(chuàng)傷
內(nèi)
部
原
因
備注：37
挫折與心理健康
挫折積極的意義
 挫折能提高人的認(rèn)識水平
 挫折能增強(qiáng)個(gè)體的承受力
 挫折能激發(fā)人的活力
挫折消極的意義
減弱個(gè)體的成就動機(jī)水平
降低個(gè)體的創(chuàng)造性思維活動水平
挫折的作用
備注：38
挫折與心理健康
挫折時(shí)的心理與行為反應(yīng)
1

攻擊心理與行為
2

倒退與回歸心理與行為
3

固執(zhí)心理與行為
4

妥協(xié)心理與行為
5

壓抑心理與行為
6

自殺心理與行為
備注：39
挫折與心理健康
挫折時(shí)的心理對策
心理疏導(dǎo)是指運(yùn)用一定的心理誘導(dǎo)策略和方法使受挫者在別人引導(dǎo)下發(fā)揮內(nèi)在潛力，達(dá)到消除心理障礙、明確前進(jìn)方向、排除不良情緒和行為的目的。
找尋誘發(fā)挫折的誘因?qū)用?
確定挫折引起的心理反應(yīng)的層面
探尋認(rèn)知根源的層面
心理疏導(dǎo)要在
三個(gè)層面上進(jìn)行
備注：40
人是這樣自尋煩惱的 
滾雪球式地?cái)U(kuò)大事態(tài)：讓問題像滾雪球一樣，不斷地?cái)U(kuò)大
反其道而行之：把別人的問題攬到自己身上而自怨自艾，自尋煩惱
盯著消極面：注意力集中在那些不好的事情上，你就會用消極的方法來制造煩惱
“我早就知道會如此”綜合癥：如果你預(yù)料到壞事會出現(xiàn)，它多半是會兌現(xiàn)的。
做不可實(shí)現(xiàn)的夢：如果你想真正地灰心喪氣，就把自己的目標(biāo)制定的高不可攀吧
備注：41
人是這樣自尋煩惱的 
蠢人的黃金律：把其他人都看得一錢不值，對他們不屑一顧，自己就變得眾叛親離
制造隔閡：絕對不贊揚(yáng)別人、不使用任何鼓勵(lì)之詞。其次，喋喋不休地批評、挑刺、埋怨、小題大做
以殉難者自居：把自己放在受苦受難者的位置上便會制造出惡劣情緒，且能使周圍的人感到討厭，因此你的感覺變得更糟
備注：42
04
尊重心理防疫的客觀規(guī)律
備注：43
尊重心理防疫的客觀規(guī)律
較之于“生理防疫”的顯性效果，“心理防疫”取得實(shí)效會是一個(gè)長期的過程：一方面，需要我們不斷加強(qiáng)“潤物細(xì)無聲”的心理疏導(dǎo);另一方面，也需要我們用積極的精神力量引導(dǎo)、用規(guī)范的制度操作把心理防疫工作不斷規(guī)范化和常態(tài)化。
要增強(qiáng)心理防疫的科學(xué)性，就必須尊重心理防疫的客觀規(guī)律，只有按照客觀規(guī)律進(jìn)行科學(xué)診療，才能真正打贏疫情防控戰(zhàn)。尊重心理防疫客觀規(guī)律的主要內(nèi)容之一，就是科學(xué)區(qū)分診療對象，因人因時(shí)、分類施策，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

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尊重心理防疫的客觀規(guī)律
一，加強(qiáng)患者及其家屬的心理干預(yù)和疏導(dǎo)
廣大新冠肺炎患者是此次疫情的直接受害者，他們對于疫情的感受和作為“旁觀者”的我們是不一樣的。在疫情暴發(fā)之初，關(guān)于此次疫情還沒有形成比較完整的科學(xué)認(rèn)知，因此，初期的患者會有很強(qiáng)的恐慌感。面對他們，我們要加大心理輔導(dǎo)，不斷增強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的力度，并做好相關(guān)社會保障工作;“后疫情”階段，醫(yī)療條件已經(jīng)有了諸多保障，很多患者可能不會再有最初的恐慌之感，隨之而來的則是“比較視野”中的焦慮感，這種焦慮感是與身邊的人進(jìn)行比較進(jìn)而產(chǎn)生的。它可能來源于一種差異化對待，也可能來源于對于“正常生活”的迫切渴望，因此，面對著這些患者，我們需要考慮他們的特殊性，通過人文關(guān)懷幫助患者盡快恢復(fù)正常生活，引導(dǎo)社區(qū)居民正確對待患者及其家屬，杜絕社會歧視，為患者提供精神慰藉、心理撫慰、社會融入等服務(wù);進(jìn)入“后疫情”階段后，許多隔離人員也會回歸正常生活，對于這個(gè)群體，我們也要幫助他們打好心理防疫戰(zhàn)。他們遭遇病毒的侵?jǐn)_，我們就要從心理上幫助他們積極走出陰霾。
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二，加強(qiáng)一線工作人員的心理干預(yù)和疏導(dǎo)
面對此次疫情，中國涌現(xiàn)出一大批“最美逆行者”，包括廣大醫(yī)護(hù)工作者、環(huán)衛(wèi)工人、公安干警、社區(qū)工作者、志愿者等。他們在了解到此次疫情的巨大風(fēng)險(xiǎn)之后依然選擇逆向而行，這正是中國精神的具體體現(xiàn)。進(jìn)入“后疫情”階段后，他們的心理防疫戰(zhàn)才剛剛開始。對于一線醫(yī)護(hù)人員，我們要加強(qiáng)關(guān)心關(guān)愛，在他們輪休期間，要有針對性地開展放松訓(xùn)練。在他們返回原單位后，要組織專業(yè)人員對他們進(jìn)行心理疏導(dǎo)和評估，對于出現(xiàn)明顯應(yīng)激反應(yīng)的醫(yī)務(wù)人員，要進(jìn)行針對性的個(gè)體心理治療或適當(dāng)?shù)乃幬锔深A(yù)。同時(shí)，對于廣大環(huán)衛(wèi)工、公安干警、社區(qū)工作者、志愿者，我們也要提供心理服務(wù)，具體到個(gè)人，分別制定相應(yīng)的診療方案。
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三，加強(qiáng)廣大人民群眾的心理干預(yù)和疏導(dǎo)
為了打好這場疫情防控戰(zhàn)，各地迅速采取隔離措施，正是這些強(qiáng)力執(zhí)行的措施有效地遏制了疫情擴(kuò)散。但因?yàn)殚L時(shí)間隔離，廣大人民群眾往往會出現(xiàn)焦慮、無聊、憤怒等負(fù)面情緒。針對這些心理問題，我們一方面要做好相關(guān)心理健康知識的普及工作，并做好黨和國家的相關(guān)政策宣傳，另一方面要?jiǎng)佑酶鞣N媒體資源，營造強(qiáng)信心、暖人心、聚民心的社會氛圍，及時(shí)疏導(dǎo)廣大群眾因長期隔離帶來的負(fù)面社會情緒。
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感謝聆聽
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